东方饭店的服务
东方饭店的服务老许
泰国的东方饭店，座落在曼谷闹市。
经营有方传盛名，顾客来争住不弃，
若是不提前予定，难入住无法尝试。
他们经营的成功，究竟有什么优势？
有中国的赵老板，获东方饭店信息，
第一次下榻满意，第二次下榻惊喜。
早起走出了房门，服务生恭敬有礼：
“王先生，用早餐吗？”王老板充满狐疑。
王老板反问：“怎么？知道我姓王，稀奇！”
服务生解释：“我们，饭店规定讲礼仪，
对入住客人姓名，必须背熟要牢记。”
王老板感到惊讶，吸引他的注意力。
王老板走进餐厅，服务小姐有笑意：
“王先生坐老位子？”王老板费劲想起：
上次入住已隔年，怎记我坐老位子？
服务小姐解释说：“信息存在电脑里。”
王老板兴奋地说：“老位子。还老位子。”
服务小姐说：“菜单，老菜单？还是，还是！”
王老板就餐时候，送来碟小菜。适时。
问：“这是什么？”回答：“特有小菜。赠送你。”
服务小姐说话时，退后两步声音低。
此后一年未再来，却有意外获惊喜。
收到了生日贺卡，附信传邀请信息，
说饭店全体员工，欢迎而来享舒适。
服务细节下功夫，赢得顾客的欢喜。
细节如露珠无声，如阳光映照美丽。
细节如春风怡人，如音符拨动弦丝。
细节如动人诗句，传递真情的惬意。